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ProtoView™: domande frequenti
D: Che cos’è ProtoView™ 3D?
R: ProtoView è un controllo ActiveX che operando all’interno del tuo browser web ti consente la visualizzazione tridimensionale del pezzo. L’applicazione recupera dal nostro server le parti geometriche relative al tuo pezzo e ne fornisce una visualizzazione interamente manipolabile. L’aspetto del pezzo e l’impressione che se ne riceve, sono molto simili a quelle fornite normalmente da ProtoQuote, ma le immagini non sono statiche e la resa del pezzo è interattiva.
D: Quali browser/piattaforme supporta ProtoView?
R: Attualmente ProtoView supporta solo i browser Internet Explorer del sistema operativo Windows. È in programma l’estensione, in futuro, a una più ampia gamma di piattaforme/browser, ma i tempi esatti non sono stati ancora stabiliti.
D: Vedo solo un riquadro nero. Che succede?
A: L’applicazione è installata correttamente, ma l’hardware grafico non riesce a fornire una visualizzazione corretta. Il problema si verifica per esempio quando l’accelerazione della scheda grafica non è impostata su un livello sufficientemente elevato. Se desideri visualizzare le tue impostazioni:
1. Sul desktop del tuo computer, fai clic destro con il mouse e accedi a “Proprietà”.
2. Quindi seleziona la scheda “Impostazioni” e fai clic sul pulsante “Avanzate”, in basso.
3. Seleziona la scheda “Risoluzione problemi”. Se l’indicatore scorrevole dell’accelerazione non è impostato interamente su “Max”, l’origine del problema potrebbe essere questa. Se dopo aver ricaricato la tua richiesta di preventivo il problema permane, o se l’accelerazione era già impostata su “Max”, consigliamo di procedere alla sostituzione dei driver della scheda grafica, operazione che a volte risolve il problema.
D: Quando cerco di installare l’applicazione, ricevo un messaggio d’errore che dice: “L’installazione non può essere aperta”...
R: Il livello di sicurezza impostato impedisce a ProtoView di scaricare i file da installare. Il programma d’installazione deve poter accedere a Internet per recuperare alcuni file aggiuntivi, ma ciò gli viene impedito. Rivolgiti al tuo amministratore di sistema per ulteriori dettagli.
D: Il visualizzatore che ho installato continua a dire “Download Error: 403” oppure “Error Downloading File” e non sono ancora riuscito a vedere alcun pezzo.
R: Il problema potrebbe avere una causa simile a quella appena descritta: ProtoView deve poter scaricare da Internet alcuni file di geometria, ma le impostazioni di sicurezza gli impediscono di farlo. Rivolgiti al tuo amministratore di sistema per ulteriori dettagli.
D: Vedo solo un riquadro vuoto con una “x” rossa...
R: Il problema potrebbe essere causato dal livello troppo alto delle impostazioni di sicurezza di Internet Explorer. Ciò può essere controllato in questo modo:
1. Seleziona “Opzioni Internet” dal menu “Strumenti”.
2. Seleziona la scheda “Protezione”.
3. Se il livello di protezione è impostato su “Alta”, questo impedirà al programma di installazione di caricarsi.
4. Se è impostato su “Media” o più in basso, consigliamo di procedere all’installazione manuale, descritta più oltre.
In particolare, occorre controllare che la protezione “Scarica controlli ActiveX con firma elettronica” non sia impostata su “Disattiva”.
D: Quando cerco di accedere alla mia richiesta, ProtoView mostra il messaggio d’errore “Download Error: 404”...
R: Si tratta probabilmente di un problema temporaneo. Prova a ricaricare la tua richiesta. Se il problema persiste, mettiti in contatto con noi.
D: È possibile procedere all’installazione manuale di ProtoView?
R: Sì. Vai all’indirizzo http://www.protolabs.co.uk/downloads/ProtoViewSetup.exe
D: Posso effettuare lo zoom senza usare la rotella del mouse?
R: Sì: tieni premuto simultaneamente il tasto Ctrl e il bottone di sinistra del mouse, quindi sposta il mouse avanti e indietro.
D: Ho una domanda, un commento o un problema da comunicare. Come vi posso contattare?
R: Saremo lieti di sapere che cosa ne pensi di ProtoView. Ci puoi contattare all’indirizzo customerservice@protolabs.it
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